北部湾财产保险股份有限公司广西分公司荣获“最佳理赔服务奖”

2023年6月20日下午14时许，北部湾保险接到某运输集团报案称：一大客车在G69银百高速上与三车发生碰撞侧翻，导致1名司机和18名乘客受伤，其中5人伤势较为严重。案情就是命令，北部湾保险南宁分公司客服理赔部领导迅速决策，抽调人员成立“6·20事故快处小组”，第一时间赶赴现场安抚伤者，并协助现场转移伤员。当日下午3点许，在多方努力下伤者已全部转移至百色市右江区人民医院接受治疗，同时收集了伤势较轻的伤者的身份信息与医疗材料，争分夺秒促理赔。随后又陆续于6月27日、6月28日各支付14000元、11409.82元用于结算当日出院的伤者住院费用。及时垫付保证伤者治疗、以人为本的服务得到了客户的认可，结案后，客户特地为一路上安抚伤员和协助处理事故的查勘员送来锦旗，表示感谢，同时也对公司客服理赔工作的效率执行表示认可。