兴业银行南宁分行:精准识破“直播”骗局,挽回客户20万元损失
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新浪广西
关注7月17日,客户廖女士将一面锦旗送至兴业银行钦州支行营业部,她拉着营业部负责人的手动情地说道:“要不是有你们专业的指导,细心的服务,及时的劝阻,我花了半辈子存的20万元就拿不回来了。”
原来,7月5日晚上七点多,廖女士接到自称某平台“客服人员”电话,声称廖女士已签约直播平台,如不及时处理解约,每月需缴纳签约费800元,系统将自动从关联银行卡扣款,并表示几天前平台已发送签约提醒。廖女士查看短信,的确收到了相关提醒,她信以为真,并要求立即解约。“客服人员”随即发送了一个链接,热心指导廖女士输入卡号、密码等信息操作解绑。
突然,廖女士收到“账户活期余额为0”的短信提醒。她惊出一身冷汗,想起兴业银行曾到她工作单位讲解过类似案例,于是马上致电兴业银行询问。经柜面人员立即核查,廖女士账户状态正常,但是活期账户余额已全部转入定期账户中。柜面人员立即警觉,判断客户遭遇电信网络诈骗,遂提醒客户立即挂失银行卡。在廖女士的积极配合下,柜面人员马上止付账户,协助更改账户密码,并兑回被转入定期存款的20万元。
“如未及时采取相关措施,诈骗分子将继续引导受害人提供短信验证码,转移资金到他人账户,资金追回难度会进一步加大。”兴业银行工作人员介绍道。廖女士对兴业银行的专业服务表示高度赞扬和衷心感谢,特意定制了一面锦旗送到网点。
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面向未来,兴业银行南宁分行将坚持“以客户为中心”,筑牢防范电信网络诈骗防火墙,为客户资金安全保驾护航。
供稿:孙荣菊
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